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Ayuda para realizar pedidos


Cuando se encuentre en la página de inicio, conéctese con su e-mail y contraseña, o bien proceda a la creación de su cuenta de cliente personal, así se beneficiará de la totalidad de servicios disponibles en nuestro sitio web.

1. Busque sus productos
El sitio web www.e-consumibles.es ha sido diseñado para crear una experiencia de navegación intuitiva y simple.
Con el fin de simplificar la elección de los productos, cada referencia está a su vez subdividida en claras secciones. Si desea ver la totalidad de los productos siempre se podrá acceder a una lista completa en esa misma página.
El usuario dispone pues de dos medios complementarios para buscar sus productos. Puede utilizar el sistema de clasificación temática en la que se encuentre el producto, o el motor de búsqueda presente en todas las páginas del sitio. El motor de búsqueda es doble, por marca de impresora y por modelo de impresora, le permite encontrar fácilmente la referencia deseada.
Para cada producto, el plazo de expedición está claramente indicado antes de que usted valide su pedido. A este plazo de tratamiento de pedido, se le debe añadir el tiempo de transporte que varía entre 48 a 72 horas.

2. Rellene el carrito
Una vez elegido el producto indique la cantidad que desea, y después haga clic en “añadir”.
El carrito aparece a la izquierda de la pantalla. Se añade al carrito el producto y la cantidad que acaba de seleccionar. Aparece el importe parcial de su pedido y el subtotal.
Si desea seguir con sus compras, puede continuar su búsqueda por secciones o buscar por impresora o bien utilizar el buscador.
Tiene la posibilidad de modificar las cantidades encargadas y/o suprimirlas de su carrito. Utilice el menú x para suprimir el producto. Para añadir cantidades, haga clic en el producto. Tendrá entonces la opción de cambiar la cantidad. Se validará la acción haciendo clic en “añadir al carrito”. El nuevo importe del pedido aparecerá automáticamente. Para disminuir la cantidad, suprima el producto y vuelva a seleccionarlo para ponerle la cantidad deseada.
Siempre tiene la opción de volver al carrito al clicar en “Mi carrito”.
Si desea acabar la compra, haga clic en “Realizar pedido”.

3. Finalice su pedido
En esta etapa, debe llenar los campos “usuario” y “contraseña”, o crear su cuenta de cliente.
En las etapas “Dirección de facturación” y “Dirección de envío”, tiene la posibilidad de escoger direcciones diferentes para la facturación y para el envío.
Una vez efectuada la operación, puede validar el método de envío. En esta etapa se indica el importe de los gastos de porte (transportista: TNT).
En la etapa siguiente se escoge la forma de pago. Aparecerá entonces un recapitulativo del pedido indicando el importe de los gastos de porte así como el importe total (IVA y gastos de porte incluidos). Si paga por tarjeta bancaria, será automáticamente dirigido hacia el sitio segurizado de nuestro banco La Caisse d’Epargne, que cuenta con los más avanzados sistemas de seguridad. Después de pagar, le confirmaremos la correcta ejecución de su pedido dándole su referencia de pedido. Recibirá un email de confirmación del pedido.
Si escoge pagar por “transferencia bancaria”, tendrá acceso a nuestros datos bancarios (Iban). Su pedido será tratado en el momento que nuestro banco reciba la transferencia. Recibirá entonces un email de confirmación del pedido.
Posteriormente recibirá otro email con la confirmación de la salida de su pedido.