Buscar por impresora

Contáctenos al : 0033 476 22 22 70

Ir directamente al contenido principal »

Navegación de la categoría

Búsqueda en el sitio

Actualmente se encuentra en:

  • Inicio
  • »
  • Condiciones generales de venta | E-Consumibles.es, especialista en consumibles

Condiciones generales de venta


1. Ámbitos de aplicación
Las presentes Condiciones Generales constituyen el acuerdo completo entre, por una parte,

LA SL E-Consumibles que más abajo llamaremos “la sociedad”

Dirección de la sede social: 111 rue de la Liberté – 38180 SEYSSINS- FRANCIA.
Registrada en el RCS (Registro del Comercio y de las Sociedades) de Grenoble bajo el número: 482 843 323
Y por otra parte, las personas a continuación denominadas “el cliente” que desean adquirir los productos propuestos a la venta por la sociedad por medio del sitio Internet de ésta a saber: www.e-consumibles.es.
Las partes convienen que sus relaciones estarán regidas exclusivamente por el presente contrato, a no ser que haya otra condición previamente presente en el sitio.

Objeto :
Las presentes condiciones generales tienen por objeto definir las modalidades de venta entre el cliente y la sociedad relativas al pedido, al pago y a la entrega de los productos.
Los productos que presenta la sociedad en el sitio Internet www.e-consumibles.es” se ponen a la venta en los territorios siguientes:
- España, Francia.
Las ofertas de productos están condicionadas por/a los stocks disponibles y sin compromiso especial de parte de la sociedad. Las indicaciones sobre la disponibilidad de los productos se indican en el momento de hacer el pedido.
El cliente se convierte en importador según compra en E-Consumibles y por lo tanto, se somete a la legislación francesa.

2. Pedidos
El cliente debe seleccionar los productos el o los productos que desea encargar, en el sitio “www.e-consumibles.es”, según las modalidades siguientes: el cliente selecciona los productos e indica las cantidades que desea encargar. El detalle de su pedido será entonces visible en el “carrito” que incluye la referencia, la designación, la cantidad y el precio de cada producto seleccionado. El importe global de su pedido sin IVA y con IVA incluido aparece abajo en el carrito.

El cliente siempre tiene la posibilidad de modificar las cantidades encargadas y/o suprimir uno o varios productos de su carrito.
Cuando el cliente quiera finalizar su compra, se le pedirá que se conecte a su “Cuenta de Cliente” o que se registre en el sitio como cliente si no tiene cuenta todavía. El cliente indicará entonces todos los datos necesarios para la expedición y facturación de su pedido.
Cuando realice el pedido, el importe de los gastos de porte (sin IVA) constará en la etapa “método de envío”.
Aparecerá entonces un recapitulativo del pedido indicando el importe de los gastos de porte así como el importe total (IVA y gastos de porte incluidos). La empresa de transporte TNT, en las entregas a domicilio, se compromete a llamar al cliente con el fin de ponerse de acuerdo en un día determinado para hacer la entrega.
Al plazo de tratamiento de pedido, se le debe añadir el tiempo de transporte que varía entre 48h y 4 días para la península y entre 72 horas y 5 días para las Islas Baleares.
El cliente debe escoger también la forma de pago que desea utilizar.
Si el cliente escoge pagar por tarjeta bancaria, será automáticamente dirigido hacia el sitio de pago segurizado del banco “Caisse d’Epargne”. El cliente deberá volver después al sitio “www-e.consumibles.es” para recibir el “mail de confirmación de pedido”.

Si el cliente escoge pagar por transferencia bancaria, el pedido será tomado en cuenta cuando se efectúe el pago.
Las eventuales modificaciones del pedido por el cliente sólo se tomarán en cuenta por la sociedad dentro del límite de sus posibilidades y a condición de que se le mande la notificación por correo electrónico por lo menos 2 días antes la fecha prevista del envío del pedido.
Todo pedido por parte del cliente implica la aceptación de los precios, así como la descripción del producto disponible para la venta.

3. Precios
Los precios de los productos se indican en euros, IVA incluido (la tasa del IVA es de 19,6%, tasa correspondiente al IVA francés). Tienen en cuenta el IVA aplicable al día del pedido. Los precios son firmes y no revisables (en la fecha del pedido por el cliente).Sin embargo, cualquier cambio de tasas aplicables podrá producir una variación en los precios de los productos. Después de la fecha del pedido, los precios podrán ser modificados en cualquier momento. Además, en el caso de que se creasen o modificasen cualquier impuesto o tasa, en alta o en baja, este cambio podrá afectar los precios de los productos para la venta.
Los precios indicados en el sitio están garantizados durante toda su presencia en línea y en el límite de los stocks disponibles.
Los precios no incluyen los gastos administrativos, de expedición y de transportes. Estos gastos son a cargo del cliente.
La sociedad fija una factura que se entrega al cliente al mismo tiempo que su pedido.

4. Condiciones de pago
El cliente paga la totalidad del precio el mismo día en que hace el pedido, según las modalidades puntualizadas en el artículo “Pedidos” más arriba.
La sociedad no estará obligada a entregar los productos encargados si no ha pagado el cliente la totalidad del precio.

5. Modalidades de pago
Los pagos sólo se consideran como definitivos después de hacer efectivo el cobro de los importes debidos.
Se efectúa el pago de las compras :
O en línea, cuando se hace el pedido por medio de una tarjeta bancaria:, Visa, Mastercard, Tarjeta American Express.
O por transferencia bancaria.

6. Entrega
Conforme al artículo L121.20.3 del Código del Comercio Francés, los productos adquiridos por el cliente se entregarán en un plazo máximo de 45 días en la dirección indicada por el cliente a partir de la validación del pedido en el Sitio Web.
La sociedad se compromete a hacer todo lo posible para entregar los productos encargados por el cliente en los plazos especificados más arriba.
En caso de no ser respetada esta fecha límite, el consumidor puede obtener la cancelación de la venta y le será devuelto el dinero.

Así mismo, si los productos encargados no son entregados en un plazo límite de 8 días después de la fecha indicada de entrega, por otra causa que la fuerza mayor, la venta puede ser anulada a la demanda del cliente o de la sociedad. Las sumas entregadas por el cliente le serán devueltas sin retraso, excepto en caso de indemnización o de deducción.
La expedición será efectuada por la empresa de transporte Colissimo. Este servicio será facturado al cliente además del precio de venta de los productos.
En caso de no ser respetada esta fecha límite, el cliente puede obtener la cancelación de la venta así como su rembolso.
Excepto caso particular o indisponibilidad del o de los productos, los productos se entregan en una sola vez.
La entrega se considera como hecha a partir del momento en que la sociedad entrega los productos encargados a la sociedad de transporte.
El cliente debe averiguar el estado de los productos entregados. Dispone de un plazo de 3 días a partir del momento de la entrega para escribir en una carta certificada con acuse de recibo cualquier duda o reclamación por causa de no conformidad o de vicio aparente de los productos entregado, con todos los justificados relativos. En caso de no cumplir el cliente con el procedimiento de devolución y el plazo indicado anteriormente, el cliente no tendrá derecho a formular ninguna reclamación por disconformidad o vicio aparente de los productos recibidos, en ese caso los productos se consideran conformes y exentos de cualquier vicio.

7. Transferencia de propiedad – Transferencia de riesgos
La transferencia de propiedad de los productos de la sociedad al cliente así como la transferencia correlativa de los riesgos de pérdida y de deterioro relacionados, se realizará desde la aceptación del pedido por la sociedad, materializando de esta forma el acuerdo de las partes sobre la cosa y el precio, y sea cual sea la fecha del pago y de la entrega.
Los productos viajan por cuenta y riesgo del cliente. El cliente podrá, en caso de avería, formular reclamaciones acerca de la compañía de transporte conformes con las condiciones legales y reglamentarias vigentes.

8. Derecho de retractación
El cliente dispone conforme a la ley de un plazo de retractación de siete días hábiles, a contar a partir de la entrega de los productos, para devolver éstos a la sociedad con el fin de cambio del producto o de devolución del dinero, a condición de que los productos sean devueltos sin desembalar y en un estado perfecto, dentro de los tres días de la retractación.
Todos los gastos ocasionados por la compra de los artículos serán devueltos en un plazo de 10 días a partir de la recepción de los artículos devueltos por el cliente. Si el cliente solamente restituye parcialmente los productos, se calculará la devolución de los gastos de porte en función al peso de los artículos devueltos.
Para cualquier solicitud de devolución, por favor contacte con nosotros en la dirección de email siguiente: contacto@e-consumibles.es indicando el número del pedido y la razón de la devolución. Le atribuiremos entonces un número de devolución a su pedido.
Cualquier producto devuelto sin número de devolución no será reembolsado.
La devolución del producto es a cargo del cliente salvo si el o los artículos devueltos son artículos de substitución del pedido inicial. El producto tendrá que estar envuelto en su embalaje de origen y tendrá que ser empaquetado a su vez en una caja de cartón para que esté protegido durante el transporte.
La sociedad se reserva el derecho, en caso de devoluciones abusivas, de rechazar un pedido ulterior.

9. Responsabilidad – Garantía
Conforme a las disposiciones legales, el cliente se beneficia de una garantía contra cualquier vicio oculto que provenga de un defecto de materia, de concepción o de fabricación que afecte los productos entregados y que los haga impropios para el consumo.
EL CLIENTE se beneficia de una garantía que le permite devolver los productos conforme a los artículos L 211-4 y los siguientes del Código de Consumo (Code de la consommation, en Francia).
Artículo L 211-4 del Código de Consumo (Code de la Consommation): la sociedad e-consumibles debe entregar un bien que sea conforme al contrato y responde de los defectos de conformidad existentes cuando se haga la entrega.
Artículo L 211-5 del Código de Consumo (Code de la Consommation): Para ser conforme al contrato, el producto debe :

a. Ser apropiado para el uso que se puede esperar de semejante bien y llegado el caso :
- Que se ajuste a la descripción realizada por la sociedad E-Consumibles y que posea las cualidades que la sociedad presentó al comprador bajo forma de muestra o de modelo;
- Que presente las cualidades que el comprador puede legítimamente esperar basándose en las declaraciones públicas realizadas por la sociedad, por el productor o por su representante, especialmente en la publicidad o en el etiquetado;

b. O presentar las características definidas por común acuerdo entre las partes o ser apto para cualquier uso especial requerido por el comprador cuando lo haya puesto en conocimiento de la sociedad y que ésta haya admitido que el producto es apto para dicho uso.
Articulo L 211-12 del Código de Consumo: La acción resultante del defecto de conformidad prescribe a los dos años a contar a partir de la entrega del bien.
Artículo 1641 del Código civil: la sociedad responde de la garantía si los defectos ocultos del bien vendido la hacen impropia para el uso a la que esté destinada, o si disminuyen de tal modo este uso que, de haberlos conocido el comprador, no la habría adquirido o habría dado menos precio por ella.
Artículo 1648 xxx1ero del código civil: la acción resultante de los defectos ocultos debe ser ejercitada por el comprador en un plazo de dos años a partir del descubrimiento del defecto.

La sociedad sustituirá tan rápido como sea posible y a su costa, los productos entregados cuyos vicios ocultos o vicios de conformidad hayan sido demostrados por el CLIENTE.
El CLIENTE es el único responsable de la elección de sus productos y de su conservación et de su uso.
Quedará excluida toda clase de garantía en caso de mal uso, negligencia o falta de mantenimiento adecuado por el CLIENTE, y en caso de desgaste normal del bien o de fuerza mayor.
Los productos vendidos en el sitio Internet son conformes a la reglamentación vigente en Francia. La responsabilidad de la sociedad no podrá ser comprometida en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que los productos han sido encargados, y que el cliente debe comprobar.
Las fotografías e ilustraciones que acompañan los productos en el sitio Internet no tienen valor contractual y no podrían comprometer la responsabilidad de la sociedad.
La sociedad se compromete a describir con la mayor exactitud posible los productos vendidos en su sitio Internet. Sin embargo, la responsabilidad de la sociedad no podría ser comprometida si el incumplimiento de sus obligaciones fueran debidas a hechos imprevisibles e insalvables provocados por una tercera persona o a causa de fuerza mayor.
La sociedad no podrá ser comprometida por todos los inconvenientes o daños relativos al uso de la red Internet.

Firmas y pruebas
En todos los casos, el hecho de dar en línea el número de la tarjeta bancaria y la validación final del pedido valdrán como muestra de la conformidad de dicho pedido según las disposiciones de la ley del 13 de marzo 2000 y serán validos para exigir el importe comprometido por el tratamiento de los artículos en la nota de pedido.
Esta validación vale como firma y aceptación expresa de todas las operaciones efectuadas en el sitio.
Sin embargo, en caso de uso fraudulento de su tarjeta bancaria, le rogamos al CLIENTE, a partir del momento que descubra este uso, que contacte con el Servicio de Atención al Cliente por teléfono al 0033 476 22 22 70 begin_of_the_skype_highlighting              0033 476 22 22 70      end_of_the_skype_highlighting o por mail a contacto@e-consumibles.es
Salvo muestra contraria, los datos registrados por la sociedad constituyen la prueba del conjunto de las transacciones.
Los registros informatizados, conservados en los sistemas informáticos de la sociedad serán considerados como pruebas de comunicaciones, pedidos y pagos hechos entre las partes.
El archivo de las notas de pedido y de las facturas se realiza en un soporte fiable y duradero de manera que formen una copia fiel y duradera conforme con el artículo 1348 del Código Civil.

Datos nominativos
En aplicación de la ley 78-17 del 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos nominativos que se piden al cliente son necesarios para el tratamiento de sus pedido y son destinados para un uso interno por la sociedad. Sin embargo, estos datos nominativos pueden ser transmitidos a terceras personas, socios de la sociedad. El Cliente dispone pues de un derecho de acceso, modificación, rectificación y oposición en cuento a los datos que le conciernen, en las condiciones previstas por la ley y el reglamento vigente.
La sociedad adopta todas las medidas para asegurar la confidencialidad y la seguridad de los datos transmitidos en la web.
Por tal motivo, el sitio Internet utiliza un sistema de pago seguro tipo SSL (Secure Socket Layer).

Duración
Las presentes condiciones se aplican durante toda la duración de puesta en línea de los servicios ofrecidos por la sociedad.

Propiedad intelectual
Todos los elementos del sitio de la sociedad, que sean visuales o sonoros, incluso la tecnología subyacente, están protegidos por las leyes de los derechos de autor, marcas o patentes. Toda reproducción o representación, en todo o en parte, constituye falsificación y puede comprometer la responsabilidad civil y penal de su autor.
Son propiedad exclusiva de la sociedad. El cliente que disponga de un sitio Internet a título personal y que desea integrar, para uso personal, en su sitio un vínculo simple que lleva directamente a la página de inicio del sitio de la sociedad debe obligatoriamente pedir la autorización a la sociedad.
No se tratará en este caso de una convención implícita de afiliación.
En cambio, todo vínculo de hipertexto que transfiere al sitio de la sociedad y que utiliza la técnica del framing o del in-line linking está terminantemente prohibido.

En todos los casos, todo vínculo, incluso tácitamente autorizado, deberá ser retirado ante simple solicitud de la sociedad.

10. Litigios
Todos los litigios que podrían resultar del presente contrato, concerniente tanto su validez, como su interpretación, ejecución, anulación y sus consecuencias serán sometidos a juicio en los tribunales competentes en condiciones de derecho común.

11. Idioma del contrato – Derecho aplicable
Por convención expresa entre las partes, el presente contrato está regido y sometido al derecho francés.

12. Aceptación del CLIENTE
Para una persona física y moral, el hecho de encargar en el sitio internet www.e-consumibles.es implica la adhesión y la aceptación plena y entera de las presentes Condiciones Generales De Venta, lo cual es expresamente reconocido por el cliente, que renuncia al uso de cualquier documento contradictorio que sería inoponible a la sociedad.
© Speedinfo - 2009 - Todos los derechos reservados.
E-consommables E-consumabili E-consumibles Druckerpatronen-Bürobedarf