Preguntas frecuentes

¿Por qué comprar en e-consumibles?
E-Consumibles sólo comercializa sus productos a través de su sitio Internet, sin ningún intermediario ni revendedor, reduciendo de esta forma al mínimo los gastos de estructura. El importante volumen de los pedidos nos permite negociar constantemente precios de compra competitivos. Estas diferentes ganancias tienen un efecto directo en los precios de venta a nuestros clientes.
La combinación de estos factores nos permite proponerles los precios de venta más bajos de Internet.

¿Qué pasa cuando hago un pedido en www.e-consumibles.es?
En E-Consumibles, somos conscientes de la importancia del tratamiento de su pedido.
Por lo tanto hemos integrado desde la concepción de nuestro sitio Internet una herramienta informática que nos permite tratar su pedido rápidamente. Cada pedido encargado antes de las 12 h y cuyos artículos están en stock, se trata y envía el mismo día.
Para responder de forma óptima a las necesidades de nuestros clientes, trabajamos con un grupo de proveedores que disponen de una plataforma logística con una superficie de más de 25000 m² de stock.
Para cada producto, el plazo de expedición está claramente indicado en nuestra web antes de que usted valide su pedido. A este plazo de tratamiento de pedido, se le debe añadir el tiempo de transporte que varía entre 48h a 72h. Para cualquier información relativa a su pedido, nuestro servicio de atención al cliente está a su disposición para responder a sus preguntas lo mejor posible.
Le informamos por correo electrónico de todas las etapas de su pedido, a partir de la validación de su pedido hasta la expedición del paquete.
En caso de dificultades, nuestro servicio de atención al cliente está a su escucha de lunes a viernes de 9h a 16h en el número de teléfono 0033 476 22 22 70 o por correo electrónico en la dirección siguiente: contacto@e-consumibles.es.
La sociedad E-Consumibles se compromete a hacer todo lo posible para responder a sus necesidades lo más rápido posible. Nuestro objetivo es asegurar la total satisfacción de nuestros clientes a través de la calidad irreprochable de nuestro servicio.
ATTENCIÓN: los pedidos que no sean pagados en un plazo de 30 días serán cancelados.

¿Qué productos se venden en e-consumibles?
E-consumibles.es es el especialista de los consumibles informáticos. Econsumibles.es propone una amplia gama con más de 3000 referencias de productos propuestos a la venta.
El sitio web “e-consumibles.es” ha sido diseñado para crear una experiencia de navegación intuitiva y simple.
Con el fin de simplificar la elección de los productos, cada referencia está a su vez subdividida en claras secciones. Si desea ver la totalidad de productos siempre se podrá acceder a una lista completa en esa misma página.
El usuario dispone pues de dos medios complementarios para buscar sus productos. Puede utilizar el sistema de clasificación temática en la que se encuentre el producto, o el motor de búsqueda presente en todas las páginas del sitio. El motor de búsqueda es doble, por marca de impresora y por modelo de impresora, le permite encontrar fácilmente la referencia deseada.

¿Por qué crear mi cuenta de cliente en e-consumibles?
Porque somos conscientes de la especificidad de las necesidades de cada uno de nuestros clientes, hemos construido una oferta de servicios adaptada. Solicite una apertura de cuenta escogiendo su estatuto (particular o empresa) y beneficiará de los servicios los más apropiados.

¿Cuáles son las garantías propuestas por e-consumibles?
El sitio e-consumibles.es está sometido al Reglamento de la venta a distancia. En este sentido e-consumibles se compromete a respetar un plazo de retracción de 7 días a partir de la recepción de la mercancía por el cliente.
El servicio de atención al cliente de e-consumibles asegura el servicio después de la venta y es accesible de lunes a viernes de 9h a 16h en el número de teléfono 00 33 476 22 22 70 o por correo electrónico en la dirección siguiente: contacto@e-consumibles.es.

La eventual devolución de las mercancías está a cargo de e-consumibles en el caso de que la causa sea un defecto de ejecución. En el caso contrario, la devolución está a cargo del cliente.
El pago por tarjeta bancaria se realiza mediante el sistema segurizado de nuestro colaborador Caisse d’Epargne.

¿Cómo se realiza el transporte del encargo?
E-consumibles se encarga de la organización del transporte y cobra al cliente la integralidad del precio. La expedición será efectuada por la empresa de transporte TNT. Este servicio le será facturado además del precio de venta de los productos.

Me he olvidado de la contraseña, ¿cómo puedo conseguirla?
Para recuperar su nombre de usuario y su contraseña, tiene varias opciones. O puede acceder a esta página, o puede llamarnos al 00 33 476 22 22 70 o mandarnos un correo electrónico a contacto@e-consumibles.es